Refusionspolitik

Hos Fluxtra er vi forpligtet til at levere kvalitetsundervisning og sikre, at vores studerende har en klar forståelse af vores refusionspolitik og -procedurer.

Generelle refusionsbetingelser

Fluxtra tilbyder refusion under specifikke omstændigheder og inden for bestemte tidsrammer. Vores refusionspolitik er designet til at være retfærdig og gennemsigtig for alle studerende, samtidig med at vi opretholder kvaliteten af vores uddannelsesprogrammer.

Vigtig information: Alle refusionsanmodninger skal indsendes skriftligt via e-mail til info@fluxtra.shop senest 14 dage efter køb af kurset eller programmet.

Refusion kan kun anmodes om for kurser, der ikke er blevet påbegyndt
Digitale materialer, der er blevet downloadet, kvalificerer ikke til fuld refusion
Specialtilpassede programmer har forskellige refusionsbetingelser
Gruppeworkshops og intensive programmer har begrænsede refusionsmuligheder

Refusionsprocessen - Trin for trin

Indsend refusionsanmodning

Send en detaljeret e-mail til info@fluxtra.shop med dit fulde navn, ordrenummer og årsag til refusionsanmodningen. Inkluder alle relevante dokumenter.

Bekræftelse og gennemgang

Vi bekræfter modtagelsen af din anmodning inden for 2 arbejdsdage og påbegynder en grundig gennemgang af din sag baseret på vores refusionskriterier.

Beslutning og meddelelse

Efter gennemgang meddeler vi vores beslutning inden for 5-7 arbejdsdage. Hvis refusionen godkendes, modtager du instrukser for næste trin.

Refusion udbetaling

Godkendte refusioner behandles inden for 10-14 arbejdsdage og returneres til den oprindelige betalingsmetode. Du modtager en bekræftelse, når udbetalingen er gennemført.

Refusionskriterier og undtagelser

Forskellige typer af programmer og tjenester har specifikke refusionsbetingelser. Det er vigtigt at forstå, hvilke kriterier der gælder for dit specifikke køb.

Online kurser: Fuld refusion inden for 14 dage, hvis mindre end 25% af materialet er blevet tilgået
Workshops og seminarer: Refusion mulig indtil 48 timer før arrangementets start
Coaching programmer: Delvis refusion efter første session, baseret på resterende sessioner
Certificeringsprogrammer: Ingen refusion efter eksaminationsperioden er påbegyndt
Digitale ressourcer: Ingen refusion efter download eller første adgang
Gruppeforløb: Refusion kun mulig før første gruppesamling

Særlige omstændigheder: I tilfælde af alvorlig sygdom, familiære nødsituationer eller andre ekstraordinære omstændigheder kan individuelle vurderinger foretages. Dokumentation kan være påkrævet.

Betalingsmetoder og behandlingstider

Refusioner behandles gennem forskellige betalingssystemer afhængigt af den oprindelige betalingsmetode. Behandlingstiderne kan variere mellem forskellige udbydere.

Kreditkort: 5-10 arbejdsdage efter godkendelse
Bankkort: 3-7 arbejdsdage efter godkendelse
Bankoverførsel: 1-3 arbejdsdage efter godkendelse
PayPal: 2-5 arbejdsdage efter godkendelse
Mobile pay: 1-3 arbejdsdage efter godkendelse

Bemærk at behandlingstider kan være længere i forbindelse med helligdage eller weekender. Vi anbefaler altid at tjekke din kontoudtog efter den angivne periode.

Har du spørgsmål til refusionspolitikken?

Kontakt vores kundeservice for personlig vejledning

E-mail: info@fluxtra.shop

Telefon: +45 26 81 15 19

Adresse: Fortvej 13, 2610 Rødovre, Danmark

Vores kundeservice er tilgængelig hverdage fra 9:00 til 17:00